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当サイト OutfitCart.shop(以下「当店」)では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下の通り返品および返金に関する方針を定めています。
第1条(返品・交換の対象)
- 商品に不良、破損、または注文内容と異なる商品が届いた場合のみ返品・交換を受け付けます。
- 以下の場合は返品・交換を受け付けられません:
- お客様のご都合による返品(サイズ違い、イメージと違うなど)
- 商品到着から 7日以上 経過した場合
- 一度ご使用になった商品、または開封後の商品
- セール品、割引商品、特別注文品
第2条(返品・交換の手続き)
- 商品到着後 7日以内 に、以下の情報を添えてサポートまでご連絡ください:
- ご注文番号
- お名前
- 返品・交換の理由
- 不良箇所の写真(必要に応じて)
- 当店が返品を承認した場合、返送方法をご案内いたします。
第3条(返送料)
- 商品不良や誤配送の場合、返送料は当店が負担いたします。
- お客様のご都合による返品(承認済みの場合)は、返送料をご負担いただきます。
第4条(返金について)
- 返品商品を当店で確認後、返金を手続きいたします。
- 返金方法は、原則としてご注文時と同じ決済方法を利用します。
- 返金処理には、金融機関やクレジット会社の手続き上、5〜10営業日 かかる場合があります。
第5条(キャンセルについて)
- ご注文確定後のキャンセルは原則できません。
- やむを得ない事情によるキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早く当店までご連絡ください。
第6条(お問い合わせ先)
返品・返金に関するご質問は、以下までご連絡ください。
📧 メール: support@outfitcart.shop
☎️ 電話番号: +81 39-866-9535
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